Demande & triage
Prise en charge structurée, règles de priorité et routage qui réduisent le bruit avant le travail.
Plateforme
Deux parcours. Une seule couche ops.
Clients FM et ingénieurs travaillent dans Notfall avec des vues adaptées, alignés sur la même vérité opérationnelle.
Parcours produit
Choisissez la vue qui vous correspond
Deux expériences principales dans Notfall, le desk client FM et le parcours ingénieur terrain.
Clients FM
Piloter la demande, les SLA et les équipes
Le desk FM centralise tickets, matching, analytics et approbations, sans perdre le contexte entre les canaux.
1Trier
Priorité, site, métier.
2Assigner
Matching top-5.
3Suivre
SLA et signaux.
4Clôturer
Preuves validées.
Planning & SLA
Voir le risque avant l'escalade
Charge par métier et conformité SLA, la lecture analytics du desk FM.
- Dépassements SLA en temps réel
- Répartition CVC / Plomberie / Élec
- Priorisation avant débordement
Ingénieurs
Jobs clairs, preuves et moins d'admin
Le parcours ingénieur : invitations, procédures terrain, capture de preuves et clôture, mobile-ready.
1Recevoir
Offre ou contre-offre.
2Accepter
Tarif et durée clairs.
3Exécuter
Procédures guidées.
4Prouver
Photos et sign-off.
Dispatch
Offres, contre-offres, terrain
Accepter une invitation, négocier le tarif, partir sur site, le flux ingénieur Notfall.
- Offre bleue / contre-offre ambre
- Montant estimé et durée visibles
- Moins d'allers-retours admin
Modules
Tout le cycle ops, dans une seule couche
Dispatch & SLA
Affectez le bon ingénieur ou fournisseur, suivez les engagements et escaladez avec le contexte.
Preuves & audit
Photos, procédures et validations assemblées en piste auditable pour chaque intervention.
Résultats & finance
Reliez le travail terminé aux résultats commerciaux sans acrobaties tableur.
PPM & planifié
Gardez le curatif et le préventif dans un même rythme sur tout le parc.
Intégrations
Connectez CAFM, identité et messaging pour que Notfall s'insère là où les équipes travaillent déjà.
Explorer la plateforme en live
Voyez les modules configurés pour votre modèle opérationnel.